「発売と同時に買ったのになかなか届かない」「SNSでは届いた報告があるのに、自分だけまだ…」という不安。
この記事では、通販システムにおける発送順序の決まり方や、ステータスが「出荷準備中」から動かない倉庫の裏側の事情について解説していきます。
発送順序は「注文順」ではなく「入金完了順」で決まる
グッズが届かない最大の理由として、多くの利用者が誤解しているのが「注文確定のタイミング」と「発送データの確定」のズレです。
にじさんじオフィシャルストアを含む多くのECサイトでは、「注文ボタンを押した順」ではなく「支払いが完了した順」に発送リストへ登録される仕組みが採用されています。
もしあなたが、注文自体は発売直後に行ったとしても、コンビニ支払いやキャリア決済などで支払期限ギリギリに入金を行った場合、発送の順番は「入金したタイミング」まで後ろに回されます。
システム上、未払いのままキャンセルになるリスクがある注文に対して、倉庫側はピッキング（商品確保）の指示を出しません。入金が確認された瞬間に「出荷対象」としてフラグが立つため、支払いが遅かった分だけ、物理的な発送作業の着手も数日〜数週間遅れることになります。
「1月中旬以降」という表記と土日の稼働停止
まず、通販における「中旬」や「以降」の定義を冷静に見直しましょう。
- 中旬： 一般的に11日〜20日を指します。
- 以降： 20日を過ぎても、2月に入っても、言葉の定義上は間違いではありません。
また、ステータスが「商品手配中」から「出荷準備中」に変わっている場合、あなたの注文分の商品は確実に在庫確保され、倉庫の発送レーンに乗っています。
「10日から動かない」と不安になるかもしれませんが、多くの物流倉庫では土日祝日は発送作業自体がストップします。カレンダー上の日数と、実際の「営業日（稼働日）」は異なります。金曜日の午後に準備中になった場合、実際に作業が再開するのは翌週の月曜日以降です。
「準備中」のまま数日経過するのは、システムトラブルではなく、単に「伝票は発行されたが、トラックへの積み込み待ち行列に並んでいる状態」であることがほとんどです。
なぜこれほどのタイムラグと地域差が生まれるのか
あなたが悪いわけでも、運営が怠慢なわけでもなく、物流の物理的な限界がここにあります。SNSで届いている人と届かない人の差が生まれる裏側には、以下のようなシステム上の仕様があります。
1. バッチ処理によるグループ分け
倉庫では1件ずつ発送するのではなく、数千件の注文をまとめて「出荷データ」として処理します。
例えば「12:00〜12:30の入金完了分」というグループに入り損ね、「12:31」のグループに入ってしまった場合、その処理の間に別の大量注文が割り込むことがあります。このわずかなデータ処理の区切りが、実際の発送作業では数日単位のズレ（1週間程度の差）に拡大することがよくあります。
2. 手作業による梱包の限界
にじさんじ等のグッズ（アクリルスタンドや缶バッジなど）は繊細なため、完全自動化が難しく、最終的には人の手で検品・梱包が行われます。人気商品の発売直後は、1分間に数千件のオーダーが入ります。「同時に買った人」を「同時に発送する」ことは物理的に不可能です。
先頭の人が発送されてから、数千人目のあなたの荷物が梱包されるまでには、どうしてもタイムラグが発生します。
3. 配送業者の地域ハブの都合
発送通知が来たとしても、届く早さは「都心だから早い」とは限りません。利用される配送業者のハブ拠点の位置や、そのルートの混雑状況によって、同じ県内でも到着が前後することがあります。
問い合わせるべきタイミングと目安
現状のステータスが「出荷準備中」であれば、注文は正常に通っており、未払いキャンセルなどは起きていません。単に「順番待ち」の状態です。
問い合わせるべき目安は以下の通りです。
- 推奨ライン：「1月中旬以降」の発送予定で、2月中旬を過ぎても発送通知が来ない場合。
- 現状の判断： 「1月中旬以降」の発送予定で、支払いが期限ギリギリだった場合、1月下旬〜2月上旬の到着は「通常起こりうる範囲内」です。
現時点で問い合わせを行っても、「順次発送しておりますのでお待ちください」という定型文が返ってくる可能性が高いでしょう。焦らずに待つのが得策です。
まとめ
- 発送順序は「注文した時間」ではなく「支払いが完了した時間」で決まるため、支払いが遅いと順番は後ろになる。
- 「出荷準備中」になっていれば在庫は確保されている。土日祝を除き、手作業で順番に梱包されている最中。
SNSで他の人の報告を見ると焦ってしまいますが、あなたのグッズは「商品手配中」や「出荷準備中」と表示されている限り、確実に確保されています。支払いのタイミングによる順番待ちが発生しているだけですので、楽しみに待っていて大丈夫ですよ。